سياسة الخصوصية

مقدمة

في بيت سلام، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمن بياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني. نحن نتبع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بحماية البيانات.

بإستخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص خصوصيتك، يرجى التواصل معنا على [email protected].

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عند:

• التسجيل للحصول على خدماتنا أو الاستفسار عنها
• ملء نماذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني
• التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• زيارة مقرنا والتسجيل كزائر

قد تشمل هذه المعلومات: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، العمر، والمعلومات الصحية ذات الصلة بتقديم خدمات الرعاية.

معلومات الاستخدام

نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، ومدة الزيارة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات مشابهة لهذا الغرض. للمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الرعاية وإدارة علاقتنا معك
• التواصل معك بخصوص خدماتنا، المواعيد، والتحديثات
• معالجة طلباتك والرد على استفساراتك
• تحسين جودة خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• إرسال معلومات تسويقية (فقط إذا وافقت على ذلك)

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أحد الأسس التالية:

• موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك
• الضرورة لتنفيذ العقد معك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك
• الامتثال لالتزام قانوني نخضع له
• مصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتحسين خدماتنا

مشاركة المعلومات

نحترم خصوصيتك ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: نشارك البيانات مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (مثل مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، الخدمات المحاسبية، والخدمات القانونية)
• الأطباء والمتخصصين الطبيين: لتنسيق الرعاية الصحية بموافقتك
• شركات التأمين: عند الضرورة لمعالجة المطالبات بموافقتك
• السلطات الحكومية: عند الطلب أو المطلوب بموجب القانون
• في حالات الطوارئ: لحماية صحتك وسلامتك أو سلامة الآخرين

جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك ملزمة باتفاقيات سرية ومطالبة بحماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.

حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الإفصاح، التغيير، أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• ضوابط الوصول القائمة على الأدوار لضمان أن الموظفين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول للبيانات
• مراجعات أمنية منتظمة وتحديثات للأنظمة
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية آمنة للبيانات

ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني آمن بنسبة 100%. بينما نسعى لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق للبيانات المرسلة إلينا عبر الإنترنت.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.

• بيانات العملاء الحاليين: طوال مدة تقديم الخدمة بالإضافة إلى 7 سنوات بعد انتهاء الخدمة
• السجلات الطبية: وفقاً للمتطلبات القانونية في الإمارات (عادة 7-10 سنوات)
• بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك أو لمدة 3 سنوات من آخر تفاعل

حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات في الإمارات، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك لأسباب معينة
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى في ظروف معينة
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارة تفضيلاتك، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة لكبار السن والبالغين (18 عاماً فما فوق). نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأشخاص دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من قاصر، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أخرى. سنقوم بنشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" الجديد. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه السياسة ستخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا: