الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تشير المصطلحات التالية إلى المعاني المحددة أدناه:

• "الخدمة" تعني جميع خدمات رعاية كبار السن التي يقدمها بيت سلام
• "المستخدم" يعني أي شخص يستخدم خدماتنا أو يزور موقعنا الإلكتروني
• "نحن/لنا/خاصتنا" تشير إلى بيت سلام
• "المحتوى" يعني جميع المعلومات والمواد المتاحة على الموقع
• "الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام

2. قبول الشروط

باستخدام خدمات بيت سلام أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا أو أن يكون لديك موافقة ولي الأمر القانوني. من خلال الموافقة على هذه الشروط، فإنك تؤكد أن لديك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية.

3. وصف الخدمة

يقدم بيت سلام خدمات رعاية كبار السن الشاملة في دبي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• شقق المعيشة المستقلة مع مرافق مجهزة بالكامل
• برامج إعادة التأهيل الطبي والعلاج الطبيعي
• خدمات الرعاية المرافقة والدعم اليومي
• برامج الأنشطة الاجتماعية والترفيهية

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. توافر الخدمات قد يختلف بناءً على الموقع والطلب.

4. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو الاستفسار
• الحفاظ على سرية أي معلومات حساب إذا كان ذلك ينطبق
• احترام الموظفين والمقيمين الآخرين وممتلكات المركز
• الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في المركز
• عدم استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به

5. الأنشطة المحظورة

يُحظر عليك القيام بما يلي:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو وطنية أو دولية
• التعدي على حقوق الملكية الفكرية لبيت سلام أو الآخرين
• إرسال أو نقل أي محتوى ضار أو مسيء أو غير لائق
• التدخل في أو تعطيل خدماتنا أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بها
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو التحريف بشكل خاطئ لانتمائك

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمواد والملكية الفكرية المتاحة على موقعنا الإلكتروني أو من خلال خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور ومقاطع الفيديو والبرمجيات، هي ملك لبيت سلام ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية.

نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من خدماتنا أو البرمجيات المضمنة دون إذن كتابي صريح منا.

7. شروط الدفع والرسوم

تختلف رسوم خدماتنا حسب نوع الخدمة والمدة. جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

طرق الدفع المقبولة تشمل التحويل البنكي والشيكات والبطاقات الائتمانية. يتم دفع الرسوم مقدمًا أو حسب الاتفاق المكتوب.

سياسة الاسترداد: يمكن استرداد الرسوم في حالات محددة وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا. يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا خلال 7 أيام من الإشعار بالإلغاء. قد تطبق رسوم إدارية على عمليات الاسترداد.

8. الشروط الخاصة بخدمات الرعاية

بالنسبة لخدمات رعاية كبار السن، تنطبق الشروط التالية:

• التسجيل: يتطلب الالتحاق بخدماتنا إكمال نموذج التقييم الصحي وتقديم المستندات الطبية اللازمة
• خطة الرعاية: يتم تطوير خطة رعاية فردية لكل مقيم بناءً على احتياجاته الخاصة
• التعديلات: قد يتم تعديل خطة الرعاية حسب الحاجة بناءً على التقييمات المستمرة
• إنهاء الخدمة: يتطلب إنهاء الخدمة إشعارًا كتابيًا مدته 30 يومًا، ما لم يتفق على خلاف ذلك

9. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدمات بيت سلام "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

لا نضمن أن خدماتنا ستكون خالية من الأخطاء أو متواصلة أو آمنة. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتقديم رعاية عالية الجودة، إلا أننا لا نضمن نتائج محددة من استخدام خدماتنا.

إخلاء مسؤولية طبية: المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني أو من خلال خدماتنا هي لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل نصيحة طبية مهنية. يجب عليك دائمًا استشارة مقدم الرعاية الصحية المؤهل فيما يتعلق بأي مسائل صحية.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون بيت سلام أو مديروه أو موظفوه أو شركاؤه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو حسن النية.

في أي حال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمات خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

استثناءات: لا يقتصر أو يستبعد تحديد المسؤولية هذا: (1) المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، (2) المسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، (3) أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

11. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن بيت سلام ومديريه وموظفيه وشركائه والإبقاء عليهم بمنأى عن أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو مسؤوليات وتكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• استخدامك أو إساءة استخدامك لخدماتنا
• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث
• أي محتوى تقدمه أو تنقله من خلال خدماتنا

12. الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا في أي وقت، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا كنت تنتهك هذه الشروط والأحكام.

يمكنك أيضًا إنهاء اتفاقيتك معنا في أي وقت عن طريق التوقف عن استخدام خدماتنا وإخطارنا كتابيًا. قد تطبق رسوم الإلغاء وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

آثار الإنهاء: عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الخدمات على الفور. ستظل جميع الأحكام من هذه الشروط والأحكام التي يجب بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحكام الملكية وإخلاء الضمانات وتحديد المسؤولية.

13. حل النزاعات

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

الاختصاص القضائي: أنت توافق بشكل لا رجعة فيه على الخضوع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، لحل أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو استخدامك لخدماتنا.

الحل غير الرسمي: قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية الرسمية، نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل النزاع بشكل غير رسمي. يمكنك التواصل معنا على [email protected] لمناقشة مخاوفك.

14. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاقية الكاملة بينك وبين بيت سلام فيما يتعلق باستخدامك للخدمات وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة أو المعاصرة.

قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم سيتم فصله عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.

التنازل: لا يعتبر عدم ممارستنا أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام بمثابة تنازل عن هذا الحق أو الحكم.

التنازل: لا يجوز لك التنازل عن أو نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.

الإشعارات: سيتم إرسال جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط والأحكام كتابيًا وتعتبر مسلمة بشكل صحيح عند استلامها على العنوان المحدد أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل.

15. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. سنبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل قبل دخول أي شروط جديدة حيز التنفيذ.

سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني وسيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. استمرار استخدامك للخدمات بعد دخول الشروط المعدلة حيز التنفيذ يشكل قبولك لتلك الشروط.

إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا. من مسؤوليتك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للبقاء على علم بأي تحديثات.

16. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على: